招行的人工服务

October 7th, 2010 | Tags: , , | 7,834

因为手机号变更,招行网银的联系方式需要修改,致电95555沟通好后,发现只改了一卡通的,提示说是要再联系4008205555确认修改好信用卡的手机号码,然后依旧很快速的接通人工服务,基本上没有等待立马就有客服接待了,服务态度很好,专业、严谨、快捷、而且灵活,最后挂电话之前客服MM特意跟我说“看您身份证上的生日是1009,过两天就是您的生日了,提前祝您生日快乐!”真的有点意外,我想只要不是冷血东西,突然收到这样的祝福多少还是有些感动的,尽管我的身份证上的信息有误,生日已经过了,尽管可能她也只是因为工作习惯性的说这样一句话,但是真的能感受到她的用心,至少一个不热爱自己工作的人对于一个陌生的小客户肯定不会这样说话的。

处理完忽然想到前两天拨打苹果电话的纠结经历,实在是不堪回首,我在想是否需要给苹果找个类似“一直在忙”的理由,还好招行一直不忙,至少我从办卡至今所有的服务体验都很好很便捷,这样想来,当初选择招行真的是明智之举,希望招行能一如既往的优秀下去,国内这样的企业真的太少了!

  1. 炎上
    October 12th, 2010 at 02:38
    Quote | #1

    哎,你不知道少說句話和工資有多大干係

    • October 12th, 2010 at 14:26
      Quote | #2

      看来又是饱含潜规则的行业……

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